سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في متجر رونق الجميلات بأن نوفر لجميع عملائنا خيارات توصيل وشحن سريع ليتم توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن في المملكة العربية السعودية و دول الخليج والعالم .
-سياسة الشحن والتوصيل داخل السعودية :
يتم تنفيذ عملية الشحن داخل السعودية خلال 3 الى 7 أيام عمل الدوام الرسمي من السبت إلي الخميس
مع العلم بأنه لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع من يوم الجمعة أو العطلات الرسمية والإجازات والأعياد ونحوها .
قد يكون الشحن والتوصيل للمنزل من قبل شركات الشحن يكون متاح في المدن الرئيسية اما القرى المجاورة يتم استلام الشحنات من مقر شركة الشحن فقط ,وإذا واجهنا ارتفاعا في حجم الطلبات ، فقد يتم تأخير الشحنات بضعة أيام . ويرجى السماح لأيام إضافية في العبور للتسليم شحنتك إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك فسوف نتواصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الجوال او الواتساب الخاص بك .
-أسعار الشحن وتقديرات التسليم داخل السعودية :
أسعار احتساب رسوم الشحن لطلبك مختلفة ومعروضة في الموقع الإلكتروني ولك الحرية في إحتيارك لنوع شركة الشحن والتوصيل المناسبة من قبلك
- مدة تسليم الشحنات عادة بين 3 إلي 7 أيام عمل وربما تصل إلى اكثر من ذلك , في أوقات الأعياد وشهر رمضان والاجازات الرسمية .فإن تأخير التسليم قد يكون واردا ويمكن أن يحدث في بعض المرات .
- عند شحن طلب العميل الطرد وارساله الى العميل وتم تنفيذ الطلب سوف يتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه للبوليصه ونعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب أو تغيره أو إضافة أو تعديله بعد شحنه وتسليمه لشركات الشحن وسف يظهر ذلك من خلال تتبع الشحنة لك .
- عند وصول الشحنة للعميل وتم ارجاع الشحنة من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنة أو رفضها أو تأجيلها فإن العميل يتحمل قيمة تكاليف الشحنة المرسلة والمسترجعة ذهاباً وإياباً .
-رسوم الضرائب والجمارك داخل السعودية :
- لا توجد أي رسوم جمارك مطبقة ومفروضة على طلبك داخل السعودية ومع ذلك فإن جميع الرسوم المفروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت .
-أسعار رسوم الشحن والتوصيل والضرائب والجماركل دول الخليج وبقية دول العالم إن وجد :
- تختلف رسوم الشحن والتوصيل ومدة توصيلها وتسليمها لكم من شركة لاخرى من دولة إلى دولة أخرى وأن كما رسوم الضرائب ورسوم الجمارك تختلف من حين لآخر حسب سياسة الجمارك التابعة لبلد العميل .
- لذلك يتم شحن الطلبات الدولية بالتعاون مع شركات شحن متعددة والإجمالي الظاهر في الطلب هو مبلغ المنتجات ورسوم الشحن، وأي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق شركة الشحن الناقلة أو وسيطها في دولتكم بعد الشحن فهي غير تابعة لمتجر رونق الجميلات .
- يجب عليك قبل الطلب من موقعنا الالكتروني التاكد من سياسة شركات الشحن والضريبة والجمارك في بلدك وفي حال تم احتساب مبالغ جمركية وغيرها على شحنتك الخاصة يجب التواصل مع شركة الشحن الناقله للشحنة للتاكد والإستفسار منها وتوضيح ماقد يواجههكم ويصعب عليكم فهمه .
-تأكيد الشحن وتتبع الطلب :
- سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني او من خلال الرسائل النصية التابعة للموقع الالكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك، الذي يحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاصة بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 48 إلي 72 ساعة.
-عند حدوث خسائر بسبب الشحن والتوصيل :
- نحرص في متجر رونق الجميلات بتغليف منتجات الشحنه كاملا وبحرص وعناية فائقه , ولا نتحمل مسؤولية أي شحنة لمنتجات قد تصلكم تالفة أو مفقودة أثناء الشحن , وإذا تلقيت طلبك تالف او به كسر او اي عطب , فسوف تنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب من متجرنا إلى شركة الشحن ، فيرجى عليك الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة ويرجى حفظ وتصوير جميع مواد الشحنه وهي مغلفه قبل فتحها وهي ظاهره لكم من الخاج بأنها تالفة بسبب الشحن وقبل رفع الدعوى عليهم لحفظ حقوقك .
-سياسه الاسترجاع أو الإستبدال أو الإلغاء :
- توجد لدينا أحكام بـ سياسة الاسترجاع أو الإستبدال والألغاء الخاصة بنا بمعلومات مفصلة حول الخيارات والإجراءات الخاصة بإعادة الطلب. وغيره في صفة أخرى مستقلة بذلك .